Foire aux questions

  • Comment vos tailles sont-elles déterminées ?

Nous proposons nos produits en différentes tailles. La taille de nos produits rectangulaires correspond à la longueur la plus longue des côtés. La taille des produits circulaires représente le diamètre. Le reste de nos produits est mesuré par les points les plus longs les uns par rapport aux autres.

 

  • Où dois-je saisir mon code promotionnel ?

Une fois que tu as ajouté l'article/les articles que tu souhaites acheter à ton panier, clique sur Afficher le panier. Tu arriveras ainsi sur la page de ton panier. Clique maintenant sur Payer, tu devrais alors voir le champ avec le code de réduction pour le chèque-cadeau. Saisis ton code dans le champ et clique sur "Appliquer". Cela devrait ajuster ton montant.

 

  • Mon produit en métal va-t-il rouiller ?

Nos produits métalliques sont revêtus d'un revêtement en poudre et durcis dans un four à 400 degrés, ce qui protège ton enseigne contre les éléments. Nos produits en acier inoxydable sont durablement résistants à la rouille grâce aux propriétés de ce matériau particulier.
L'option acier corten développe en peu de temps une rouille noble uniforme et nous la livrons "pré-rouillée".

 

  • Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions à l'international !

Les frais de port sont gratuits en Allemagne pour les commandes passées dans la boutique, à partir de 99 €. Pour les commandes spéciales des clients et les fabrications sur mesure, nous facturons des frais d'expédition correspondants. Les frais d'envoi européens sont de 9,90 €, les frais d'envoi internationaux dépendent de la taille.

 

  • Quelles sont vos conditions de retour ?

En raison de la fabrication spéciale de nos produits, les articles ne peuvent pas nous être retournés contre remboursement. Si tu as reçu un article qui n'est pas le bon ou si tu penses qu'il manque quelque chose à ta commande, informe-nous dans les trois jours ouvrables suivant la réception de ta marchandise. Nous trouverons alors une solution à court terme.

Pour les produits non personnalisés, le délai de retour est de deux semaines. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

Une fois que tu as reçu un e-mail t'informant que ta commande a été mise en production, tu n'as plus à t'inquiéter. ou même qu'elle a déjà été produite, nous ne pouvons plus procéder à des modifications.

Si tu souhaites tout de même modifier le texte, la taille ou la couleur, nous devrons malheureusement te facturer 20% du prix d'origine. prix.

 

  • Comment accrocher ma plaque métallique ?

La plupart de nos panneaux sont assez légers et peuvent être accrochés sans problème à un seul clou. Nos plaques de rue et numéros de maison sont livrés avec des boulons et le matériel de fixation correspondant. Les plaques en acier inoxydable sont de préférence collées avec du silicone. Si tu souhaites que ta plaque soit percée, il te suffit de nous envoyer un petit message lors de ta commande.

 

  • Pouvez-vous créer un design personnalisé pour moi ?

Avec plaisir ! Tu trouveras notre formulaire de demande ici : Demande

Si tu as déjà des projets ou des fichiers, n'hésite pas à les envoyer.

 

  • Comment puis-je être informé des offres ?

Nous avons régulièrement des offres et des réductions, mais nous te conseillons de t'abonner à notre newsletter. Inscris-toi en cliquant sur l'onglet "Inscription" dans le coin supérieur droit de ton écran. Tu auras ainsi un grand avantage, car nous envoyons toujours nos offres spéciales en premier à nos abonnés par e-mail !

 

  • Pouvez-vous créer un design personnalisé pour moi ?

Avec plaisir ! Tu trouveras notre formulaire de demande ici : Demande

Si tu as déjà des projets ou des fichiers, n'hésite pas à les envoyer.

 

  • J'ai besoin d'un article à une date précise. Comment puis-je le garantir ?

Comme nous ne proposons pas de service de livraison accélérée, nous te recommandons de commander ton article au moins 4 semaines avant la date souhaitée. Nous avons certes une influence sur la production, mais une fois que ta plaque est expédiée, nous n'avons plus d'influence. En Allemagne, cela prend souvent 2 à 3 jours, mais parfois aussi une semaine. Prévois donc un peu de temps.

 

  • Quel service d'expédition utilisez-vous ?

Nous envoyons tous nos produits par DHL.
En fonction de ta localisation, cela peut prendre entre 3 et 5 jours pour que ton colis arrive. Lorsque ta commande est expédiée, nous t'envoyons par e-mail le numéro d'envoi afin que tu puisses suivre exactement où se trouve ta commande !

 

  • Quelles sont les couleurs que vous proposez ?

Nous proposons actuellement les finitions suivantes pour ton article de décoration en métal :

Noir (RAL 9005)

Blanc (RAL 9010)

Anthracite (RAL 7016)

Or

Acier inoxydable

Acier corten (rouille)


Nos articles peints par poudrage sont soumis à un processus détaillé afin de garantir que la surface est correctement préparée et que la peinture dure longtemps à l'intérieur ou à l'extérieur.

 

  • Quelle est l'épaisseur de l'acier utilisé pour vos produits ?

Nos produits personnalisés sont découpés dans de l'acier de 2 mm. Nos produits non personnalisés sont fabriqués à partir de 1,5 mm. Cette épaisseur a été choisie pour t'offrir un article solide et de qualité, mais qui n'est pas trop lourd pour être accroché à ton mur ou à ta porte.

 

  • Combien de temps prend la fabrication de ma commande ?

Le délai de fabrication général pour la plupart des produits est de 7 à 10 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas produire ton article tant que nous n'avons pas reçu ta commande et ton design final. L'acier corten prend quelques jours de plus, car nous le "pré-rouille" pour toi et la rouille noble doit d'abord se développer un peu.
(Les délais de traitement peuvent varier quelque peu en fonction des heures de commande populaires et du nombre de commandes produites).

 

  • Dois-je créer un compte client ?

Non, tu n'as pas besoin de créer un compte si tu ne le souhaites pas. Tu peux aussi effectuer un check-out en tant qu'invité. Mais dans ce cas, aucune donnée de ta commande ne sera enregistrée.

 

  • Mon numéro de suivi est indiqué comme étant livré, mais je n'ai pas reçu ma commande ?

De notre côté, nous pouvons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour savoir où se trouve la marchandise. L'expérience montre que les demandes de recherche prennent toujours au moins deux semaines. Dans ce cas, tu peux peut-être aussi t'adresser à DHL avec ton numéro d'envoi. Parfois, les paquets sont simplement déposés dans un bureau de poste et attendent d'être récupérés.

 

  • Tu ne trouves pas de réponse à ta question ?

N'hésite pas à nous contacter ici.

 

Questions fréquentes

  • Comment vos tailles sont-elles déterminées ?

Nous proposons nos produits en différentes tailles. La taille de nos produits rectangulaires correspond à la longueur la plus longue des côtés. La taille des produits circulaires représente le diamètre. Le reste de nos produits est mesuré par les points les plus longs les uns par rapport aux autres.

 

  • Où dois-je saisir mon code promotionnel ?

Une fois que tu as ajouté l'article/les articles que tu souhaites acheter à ton panier, clique sur Afficher le panier. Tu arriveras ainsi sur la page de ton panier. Clique maintenant sur Payer, tu devrais alors voir le champ avec le code de réduction pour le chèque-cadeau. Saisis ton code dans le champ et clique sur "Appliquer". Cela devrait ajuster ton montant.

 

  • Mon produit en métal va-t-il rouiller ?

Nos produits métalliques sont revêtus d'un revêtement en poudre et durcis dans un four à 400 degrés, ce qui protège ton enseigne contre les éléments. Nos produits en acier inoxydable sont durablement résistants à la rouille grâce aux propriétés de ce matériau particulier.
L'option acier corten développe en peu de temps une rouille noble uniforme et nous la livrons "pré-rouillée".

 

  • Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions à l'international !

Les frais de port sont gratuits en Allemagne pour les commandes passées dans le magasin à partir de 99 euros. Pour les commandes spéciales et les fabrications sur mesure, nous facturons des frais d'expédition correspondants. Les frais d'envoi européens sont de 9,90 €, les frais d'envoi internationaux dépendent de la taille.

 

  • Quelles sont vos conditions de retour ?

En raison de la fabrication spéciale de nos produits, les articles ne peuvent pas nous être retournés contre remboursement. Si tu as reçu un article qui n'est pas le bon ou si tu penses qu'il manque quelque chose à ta commande, informe-nous dans les trois jours ouvrables suivant la réception de ta marchandise. Nous trouverons alors une solution à court terme.

Pour les produits non personnalisés, le délai de retour est de deux semaines. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

Une fois que tu as reçu un e-mail t'informant que ta commande a été mise en production, tu n'as plus à t'inquiéter. ou même qu'elle a déjà été produite, nous ne pouvons plus procéder à des modifications.

Si tu souhaites tout de même modifier le texte, la taille ou la couleur, nous devrons malheureusement te facturer 20% du prix d'origine. prix.

 

  • Comment accrocher ma plaque métallique ?

La plupart de nos panneaux sont assez légers et peuvent être accrochés sans problème à un seul clou. Nos plaques de rue et numéros de maison sont livrés avec des boulons et le matériel de fixation correspondant. Les plaques en acier inoxydable sont de préférence collées avec du silicone. Si tu souhaites que ta plaque soit percée, il te suffit de nous envoyer un petit message lors de ta commande.

 

  • Pouvez-vous créer un design personnalisé pour moi ?

Avec plaisir ! Tu trouveras notre formulaire de demande ici : Demande

Si tu as déjà des projets ou des fichiers, n'hésite pas à les envoyer.

 

  • Comment puis-je être informé des offres ?

Nous avons régulièrement des offres et des réductions, mais nous te conseillons de t'abonner à notre newsletter. Inscris-toi en cliquant sur l'onglet "Inscription" dans le coin supérieur droit de ton écran. Tu auras ainsi un grand avantage, car nous envoyons toujours nos offres spéciales en premier à nos abonnés par e-mail !

 

  • Pouvez-vous créer un design personnalisé pour moi ?

Avec plaisir ! Tu trouveras notre formulaire de demande ici : Demande

Si tu as déjà des projets ou des fichiers, n'hésite pas à les envoyer.

 

  • J'ai besoin d'un article à une date précise. Comment puis-je le garantir ?

Comme nous ne proposons pas de service de livraison accélérée, nous te recommandons de commander ton article au moins 4 semaines avant la date souhaitée. Nous avons certes une influence sur la production, mais une fois que ta plaque est expédiée, elle ne l'est plus. En Allemagne, cela prend souvent 2 à 3 jours, mais parfois aussi une semaine. Prévois donc un peu de temps.

 

  • Quel service d'expédition utilisez-vous ?

Nous envoyons tous nos produits par DHL.
En fonction de ta localisation, cela peut prendre entre 3 et 5 jours pour que ton colis arrive. Lorsque ta commande est expédiée, nous t'envoyons par e-mail le numéro d'envoi afin que tu puisses suivre exactement où se trouve ta commande !

 

  • Quelles sont les couleurs que vous proposez ?

Nous proposons actuellement les finitions suivantes pour ton article de décoration en métal :

Noir (RAL 9005)

Blanc (RAL 9010)

Anthracite (RAL 7016)

Or

Acier inoxydable

Acier corten (rouille)


Nos articles peints par poudrage sont soumis à un processus détaillé afin de garantir que la surface est correctement préparée et que la peinture dure longtemps à l'intérieur ou à l'extérieur.

 

  • Quelle est l'épaisseur de l'acier utilisé pour vos produits ?

Nos produits personnalisés sont découpés dans de l'acier de 2 mm. Nos produits non personnalisés sont fabriqués à partir de 1,5 mm. Cette épaisseur a été choisie pour t'offrir un article solide et de qualité, mais qui n'est pas trop lourd pour être accroché à ton mur ou à ta porte.

 

  • Combien de temps prend la fabrication de ma commande ?

Le délai de traitement général pour la plupart des produits est de 7 à 10 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas produire ton article tant que nous n'avons pas reçu ta commande et ton design final. L'acier corten prend quelques jours de plus, car nous le "pré-rouille" pour toi et la rouille noble doit d'abord se développer un peu.
(Les délais de traitement peuvent varier quelque peu en fonction des heures de commande populaires et du nombre de commandes produites).

 

  • Dois-je créer un compte client ?

Non, tu n'as pas besoin de créer un compte si tu ne le souhaites pas. Tu peux aussi effectuer un check-out en tant qu'invité. Mais dans ce cas, aucune donnée de ta commande ne sera enregistrée.

 

  • Mon numéro de suivi est indiqué comme étant livré, mais je n'ai pas reçu ma commande ?

De notre côté, nous pouvons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour savoir où se trouve la marchandise. L'expérience montre que les demandes de recherche prennent toujours au moins deux semaines. Dans ce cas, tu peux peut-être aussi t'adresser à DHL avec ton numéro d'envoi. Parfois, les paquets sont simplement déposés dans un bureau de poste et attendent d'être récupérés.

 

  • Tu ne trouves pas de réponse à ta question ?

N'hésite pas à nous contacter ici.

 

+49-221-630603790