Domande frequenti

  • Come vengono determinate le vostre taglie?

Offriamo i nostri prodotti in diverse dimensioni. La dimensione dei nostri prodotti rettangolari rappresenta la lunghezza del lato più lungo. La dimensione dei prodotti circolari rappresenta il diametro. Il resto dei nostri prodotti sono misurati nei punti più lunghi tra loro.

 

  • Dove inserisco il codice del mio buono?

Una volta aggiunto l'articolo o gli articoli che desideri acquistare al tuo carrello, clicca su Visualizza carrello. Questo ti porterà alla pagina del tuo carrello. Ora clicca su Paga, dovresti vedere la casella con il codice di sconto per il buono regalo. Inserisci il tuo codice nella casella e clicca su "Applica". Questo dovrebbe aggiustare il tuo totale.

 

  • Il mio prodotto metallico arrugginirà?

I nostri prodotti in metallo sono verniciati a polvere e curati in un forno a 400 gradi, proteggendo il vostro segno dagli elementi. I nostri prodotti in acciaio inossidabile sono permanentemente antiruggine grazie alle proprietà di questo materiale speciale.
L'opzione acciaio Corten sviluppa una ruggine uniforme in breve tempo e viene consegnata da noi "pre-ruggine".

 

  • Spedite a livello internazionale?

Spediamo a livello internazionale!

La spedizione all'interno della Germania è gratuita per ordini di negozio superiori a € 99. Per gli ordini speciali dei clienti e i prodotti su misura, addebitiamo le spese di spedizione corrispondenti. I costi per la spedizione europea sono di € 9,90, quelli per la spedizione internazionale dipendono dalle dimensioni.

 

  • Quali sono le vostre politiche di restituzione?

A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, gli articoli non possono essere restituiti per un rimborso. Se hai ricevuto un articolo che non è corretto, o se credi che manchi qualcosa dal tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Troveremo quindi una soluzione a breve termine.

Per i prodotti non personalizzati, il periodo di restituzione è di 2 settimane. In questo caso, le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente.

Non appena avrai ricevuto un'email di notifica che il tuo ordine è entrato nel processo di produzione, te lo rispediremo. processo di produzione o è già stato prodotto, non possiamo più fare alcuna modifica.

Se vuoi ancora cambiare qualcosa nel testo, nelle dimensioni o nel colore, dobbiamo purtroppo addebitarti il 20% del prezzo originale. prezzo originale.

 

  • Come posso appendere la mia insegna di metallo?

La maggior parte dei nostri cartelli sono abbastanza leggeri e possono essere facilmente appesi con un solo chiodo. I nostri cartelli stradali e numeri civici sono forniti con bulloni e materiale di fissaggio corrispondente. Le insegne in acciaio inossidabile sono preferibilmente incollate con silicone. Se desiderate avere dei fori nel vostro cartello, allora scriveteci semplicemente un breve messaggio nel corso del vostro ordine.

 

  • Potete creare un design individuale per me?

Con piacere! Potete trovare il nostro modulo di richiesta qui: Richiesta

Se avete già delle bozze o dei file, per favore inviateli.

 

  • Come faccio a conoscere le offerte?

Abbiamo offerte e sconti regolari, ma vi consigliamo di iscrivervi alla nostra newsletter. Iscriviti cliccando sulla scheda "Iscriviti" nell'angolo in alto a destra del tuo schermo. Questo ti darà un grande vantaggio perché inviamo sempre le nostre offerte speciali ai nostri abbonati via e-mail per primi!

 

  • Potete creare un design personalizzato per me?

Con piacere! Potete trovare il nostro modulo di richiesta qui: Richiesta

Se avete già delle bozze o dei file, per favore inviateli.

 

  • Ho bisogno di un articolo entro una certa data. Come posso garantirlo?

Dato che non offriamo un servizio di consegna rapida, ti consigliamo di ordinare il tuo articolo con almeno 4 settimane di anticipo. Abbiamo un'influenza sulla produzione, ma una volta che il vostro segno è spedito, non è più possibile. Spesso questo richiede 2-3 giorni in Germania, ma a volte può richiedere una settimana. È meglio concedere un po' di tempo per questo.

 

  • Quale servizio di spedizione usa?

Spediamo tutti i nostri prodotti con DHL.
A seconda della tua posizione, il tuo pacco può impiegare dai 3 ai 5 giorni per arrivare. Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo via email il numero di tracking in modo che tu possa vedere esattamente dove si trova il tuo ordine!

 

  • Quali colori offrite?

Attualmente offriamo le seguenti finiture per il tuo oggetto d'arredamento in metallo:

Nero (RAL 9005)

Bianco (RAL 9010)

Antracite (RAL 7016)

Oro

Acciaio inossidabile

Acciaio corten (ruggine)


I nostri articoli verniciati a polvere sono sottoposti a un processo dettagliato per garantire che la superficie sia adeguatamente preparata e che il colore duri a lungo all'interno o all'esterno.

 

  • Quanto è spesso l'acciaio dei vostri prodotti?

I nostri prodotti personalizzati sono tagliati da 2 mm di acciaio. I nostri prodotti non personalizzati sono tagliati da 1,5 mm. Questo spessore è stato scelto per darvi un articolo solido e di alta qualità, ma non troppo pesante da appendere al muro o alla porta.

 

  • Quanto tempo ci vuole per fare il mio ordine?

Il tempo di elaborazione generale per la maggior parte dei prodotti è di 7-10 giorni lavorativi. Non possiamo produrre il tuo articolo finché non riceviamo il tuo ordine e il disegno finale. L'acciaio corten richiede qualche giorno in più perché lo "pre-ruggiamo" per voi e la ruggine deve prima svilupparsi un po'.
(I tempi di elaborazione possono variare leggermente a seconda dei tempi degli ordini popolari e del numero di ordini prodotti).

 

  • Devo creare un account cliente?

No, non è necessario creare un account se non si vuole. Puoi anche fare il check-out come ospite. In questo caso, tuttavia, nessun dato del suo ordine sarà salvato.

 

  • Il mio numero di tracking è indicato come consegnato, ma non ho ricevuto il mio ordine?

Possiamo fare tutto il possibile per sapere dove si trova il suo ordine. Secondo la nostra esperienza, le richieste di follow-up richiedono sempre almeno 2 settimane. In questo caso, puoi anche contattare DHL con il tuo numero di tracking. A volte i pacchi giacciono semplicemente in una filiale dell'ufficio postale in attesa di essere ritirati.

 

  • Non riesci a trovare una risposta alla tua domanda?

Contattateci qui.

 

Domande frequenti

  • Come vengono determinate le vostre taglie?

Offriamo i nostri prodotti in diverse dimensioni. La dimensione dei nostri prodotti rettangolari rappresenta la lunghezza del lato più lungo. La dimensione dei prodotti circolari rappresenta il diametro. Il resto dei nostri prodotti sono misurati nei punti più lunghi tra loro.

 

  • Dove inserisco il codice del mio buono?

Una volta aggiunto l'articolo o gli articoli che desideri acquistare al tuo carrello, clicca su Visualizza carrello. Questo ti porterà alla pagina del tuo carrello. Ora clicca su Paga, dovresti vedere la casella con il codice di sconto per il buono regalo. Inserisci il tuo codice nella casella e clicca su "Applica". Questo dovrebbe aggiustare il tuo totale.

 

  • Il mio prodotto metallico arrugginirà?

I nostri prodotti in metallo sono verniciati a polvere e curati in un forno a 400 gradi, proteggendo il vostro segno dagli elementi. I nostri prodotti in acciaio inossidabile sono permanentemente antiruggine grazie alle proprietà di questo materiale speciale.
L'opzione acciaio Corten sviluppa una ruggine uniforme in breve tempo e viene consegnata da noi "pre-ruggine".

 

  • Spedite a livello internazionale?

Spediamo a livello internazionale!

La spedizione in Germania è gratuita per ordini di 99 € o più. Per gli ordini speciali dei clienti e i prodotti su misura, addebitiamo le spese di spedizione corrispondenti. I costi per la spedizione europea sono di € 9,90, quelli per la spedizione internazionale dipendono dalle dimensioni.

 

  • Quali sono le vostre politiche di restituzione?

A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, gli articoli non possono essere restituiti per un rimborso. Se hai ricevuto un articolo che non è corretto, o se credi che manchi qualcosa dal tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Troveremo quindi una soluzione a breve termine.

Per i prodotti non personalizzati, il periodo di restituzione è di 2 settimane. In questo caso, le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente.

Non appena avrai ricevuto un'email di notifica che il tuo ordine è entrato nel processo di produzione, te lo rispediremo. processo di produzione o è già stato prodotto, non possiamo più fare alcuna modifica.

Se vuoi ancora cambiare qualcosa nel testo, nelle dimensioni o nel colore, dobbiamo purtroppo addebitarti il 20% del prezzo originale. prezzo originale.

 

  • Come posso appendere la mia insegna di metallo?

La maggior parte dei nostri cartelli sono abbastanza leggeri e possono essere facilmente appesi con un solo chiodo. I nostri cartelli stradali e numeri civici sono forniti con bulloni e materiale di fissaggio corrispondente. Le insegne in acciaio inossidabile sono preferibilmente incollate con silicone. Se desiderate avere dei fori nel vostro cartello, allora scriveteci semplicemente un breve messaggio nel corso del vostro ordine.

 

  • Potete creare un design individuale per me?

Con piacere! Potete trovare il nostro modulo di richiesta qui: Richiesta

Se avete già delle bozze o dei file, per favore inviateli.

 

  • Come faccio a conoscere le offerte?

Abbiamo offerte e sconti regolari, ma vi consigliamo di iscrivervi alla nostra newsletter. Iscriviti cliccando sulla scheda "Iscriviti" nell'angolo in alto a destra del tuo schermo. Questo ti darà un grande vantaggio perché inviamo sempre le nostre offerte speciali ai nostri abbonati via e-mail per primi!

 

  • Potete creare un design personalizzato per me?

Con piacere! Potete trovare il nostro modulo di richiesta qui: Richiesta

Se avete già delle bozze o dei file, per favore inviateli.

 

  • Ho bisogno di un articolo entro una certa data. Come posso garantirlo?

Dato che non offriamo un servizio di consegna rapida, ti consigliamo di ordinare il tuo articolo con almeno 4 settimane di anticipo. Abbiamo un'influenza sulla produzione, ma una volta che il vostro segno è spedito, non è più possibile. Spesso questo richiede 2-3 giorni in Germania, ma a volte può richiedere una settimana. È meglio concedere un po' di tempo per questo.

 

  • Quale servizio di spedizione usa?

Spediamo tutti i nostri prodotti con DHL.
A seconda della tua posizione, il tuo pacco può impiegare dai 3 ai 5 giorni per arrivare. Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo via email il numero di tracking in modo che tu possa vedere esattamente dove si trova il tuo ordine!

 

  • Quali colori offrite?

Attualmente offriamo le seguenti finiture per il tuo oggetto d'arredamento in metallo:

Nero (RAL 9005)

Bianco (RAL 9010)

Antracite (RAL 7016)

Oro

Acciaio inossidabile

Acciaio corten (ruggine)


I nostri articoli verniciati a polvere sono sottoposti a un processo dettagliato per garantire che la superficie sia adeguatamente preparata e che il colore duri a lungo all'interno o all'esterno.

 

  • Quanto è spesso l'acciaio dei vostri prodotti?

I nostri prodotti personalizzati sono tagliati da 2 mm di acciaio. I nostri prodotti non personalizzati sono tagliati da 1,5 mm. Questo spessore è stato scelto per darvi un articolo solido e di alta qualità, ma non troppo pesante da appendere al muro o alla porta.

 

  • Quanto tempo ci vuole per fare il mio ordine?

Il tempo di elaborazione generale per la maggior parte dei prodotti è di 7-10 giorni lavorativi. Possiamo produrre il tuo articolo solo dopo aver ricevuto il tuo ordine e il design finale. L'acciaio corten richiede qualche giorno in più, perché lo "pre-ruggiamo" per voi e la ruggine deve prima svilupparsi un po'.
(I tempi di elaborazione possono variare leggermente a seconda dei tempi degli ordini popolari e del numero di ordini prodotti).

 

  • Devo creare un account cliente?

No, non è necessario creare un account se non si vuole. Puoi anche fare il check-out come ospite. In questo caso, tuttavia, nessun dato del suo ordine sarà salvato.

 

  • Il mio numero di tracking è indicato come consegnato, ma non ho ricevuto il mio ordine?

Possiamo fare tutto il possibile per sapere dove si trova il suo ordine. Secondo la nostra esperienza, le richieste di follow-up richiedono sempre almeno 2 settimane. In questo caso, puoi anche contattare DHL con il tuo numero di tracking. A volte i pacchi giacciono semplicemente in una filiale dell'ufficio postale in attesa di essere ritirati.

 

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