Häufig gestellte Fragen

Wie werden eure Größen bestimmt?

Wir bieten unsere Produkte in verschiedenen Größen an. Die Größe unserer rechteckigen Produkte entspricht der längsten Seitenlänge. Die Größe der Kreisprodukte repräsentiert den Durchmesser. Der Rest unserer Produkte wird an den längsten Punkten zueinander gemessen.

Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?

Wenn Du den Artikel/die Artikel, die Du kaufen möchtest, zu Deinem Warenkorb hinzugefügt hast, klicke auf Warenkorb anzeigen. Dadurch gelangst Du zu Deiner Warenkorbseite. Klicke jetzt auf Bezahlen, dann solltest Du das Feld mit dem Rabattcode für den Geschenkgutschein sehen. Gib Deinen Code in das Feld ein und klicken auf Übernehmen. Dies sollte Deine Summe anpassen.

Wird mein Metallprodukt rosten?

Unsere Metallprodukte werden pulverbeschichtet und in einem 400-Grad-Ofen ausgehärtet. Solange es keine Fehler gibt, die das eigentliche Metall freilegen, ist Dein Stück vor den Elementen geschützt.
* Die Option Cortenstahl entwickelt innerhalb kurzer Zeit einheitlichen Edelrost und wird von uns "vorgerostet" ausgeliefert.

Versendet ihr international?

Wir versenden international!

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für reguläre Shopbestellungen versandkostenfrei. Für spezielle Kundenaufträge berechnen wir € 4,95 Versand. Die Kosten für den europäischen Versand sind € 9,90, die für den internationalen Versand sind größenabhängig.

Wie sind eure Rückgabebedingungn?

Aufgrund der Spezialanfertigung unserer Produkte können Artikel nicht gegen Rückerstattung an uns zurückgesandt werden. Wenn Du einen Artikel erhalten hast, der falsch ist, oder wenn Du glaubst, dass etwas aus Deiner Bestellung fehlt, benachrichtige uns bitte innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt Deiner Ware. Wir finden dann eine kurzfristige Lösung.

Wie kann ich mein  Metallschild aufhängen?

Die meisten unserer Schilder sind nicht sehr schwer und können problemlos an nur einem Nagel aufgehängt werden. Unsere pulverbeschichteten Straßenschilder werden mit Löchern versehen und passendem Befestigungsmaterial geliefert. Edelstahlschilder werden am liebsten mit Silikon festgeklebt. Falls du in Deinem Schild Löcher haben möchtest, dann schreib uns einfach im Zuge Deiner Bestellung eine kurze Nachricht.

Könnt ihr ein individuelles Design für mich erstellen?

Sehr gerne! Schreib uns Deine Idee oder Wünsche einfach an info@steelmonks.com und wir überlegen gemeinsam mit Dir, wie wir es in die Tat umsetzten können. Wenn Du schon Entwürfe oder Dateien hast, schicke sie gerne mit.

Wie erfahre ich über Angebote?

Wir haben regelmäßig Angebote und Rabatte, empfehlen Dir jedoch, unseren Newsletter zu abonnieren. Melde Dich an, indem Du auf die Registerkarte "Anmelden" in der oberen rechten Ecke Deines Bildschirms klickst. Dadurch hast Du einen großen Vorteil, denn wir versenden unsere Sonderangebote immer zuerst an unsere E-Mail-Abonnenten!

Ich brauche einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum. Wie kann ich das garantieren?

Da wir keinen beschleunigten Lieferservice anbieten, empfehlen wir, dass Du Deinen Artikel mindestens 2 Wochen vor dem gewünschten Zeitpunkt bestellst. Wir haben zwar Einfluß auf die Produktion aber sobald Dein Schild in den Versand geht, nicht mehr. Oft dauert dieser innerhalb Deutschlands 1-2 Tage, manchmal aber auch eine Woche. Plane lieber ein bisschen Zeit dafür ein.

Welchen Versanddienst nutzt ihr?

Wir versenden alle unsere Produkte mit DHL.
Abhängig von Deinem Standort kann es zwischen 3 und 5 Tagen dauern, bis Dein Paket ankommt, sobald das Etikett erstellt wurde. Wenn Deine Bestellung versandt wird, senden wir Dir per E-Mail die Sendungsnummer, damit Du genau nachverfolgen kannst, wo sich Deine Bestellung befindet!


Welche Farben bietet ihr an?

Wir bieten im Moment folgende Farboptionen für Deinen Metalldekorartikel an:

Schwarz RAL 9005

Weiß RAL 9010

Hellgrau RAL 9006

Silber

Gold

Cortenstahl ( entwickelt kurzfristig Edelrostpatina )


Unsere pulverbeschichteten Artikel werden einem detaillierten Prozess unterzogen, um sicherzustellen, dass die Oberfläche korrekt vorbereitet ist und die Farbe im Innen- oder Außenbereich lange hält.

Wie dick ist der Stahl für Ihre Produkte?

Unsere Produkte sind aus 1,5 mm Stahl geschnitten. Diese Dicke wurde gewählt, um Dir einen soliden und hochwertigen Artikel zu bieten, ist aber nicht zu schwer, um an Deiner Wand oder Tür zu hängen.

Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?

Die allgemeine Bearbeitungszeit für die meisten Produkte beträgt 1-3 Werktage.  Wir können Deinen Artikel erst produzieren, wenn wir Deine Bestellung und Dein endgültiges Design erhalten haben. Cortenstahl dauert einige Tage länger, da wir ihn für Dich "vorrosten" und der Edelrost sich erst ein bisschen entwickeln muss.
(Die Bearbeitungszeiten können abhängig von den beliebten Bestellzeiten und der Anzahl der produzierten Bestellungen etwas schwanken.)

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein, Du musst kein Konto erstellen, wenn Du dies nicht möchtest. Du kannst auch als Gast auschecken. In diesem Fall werden aber keine Daten Deiner Bestellung gespeichert.

Mein Trackingnummer wird als geliefert angegeben, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten?

Wir können von unserer Seite alles tun, um etwas über den Verbleib herauszufinden. Nachforschungsaufträge dauern erfahrungsgemäß immer mindestens 2 Wochen. Vielleicht kannst Du Dich in diesem Fall untertützend auch mit Deiner Sendungsnummer an DHL wenden, manchmal liegen die Pakete dann einfach in einer Postfiliale und warten auf Abholung.

Du findest keine Antwort auf Denke Frage?

Bitte senden uns eine E-Mail an - info@steelmonks.com