Ja, das ist normal. Ein persönlich angefertigter Artikel ist in 2 bis 5 Werktagen versandfertig, wir versenden freitags mit DHL, dazu kommen 3 bis 5 Werktage Versand. Die Versandpapiere erstellen wir schon, wenn Dein Stück in die Fertigung geht, sie laufen mit der Bestellung durch die ganze Werkstatt. Deshalb ändert sich der Status in den ersten Tagen nicht. Sobald DHL das Paket scannt, aktualisiert sich die Sendungsverfolgung von selbst.

Das kann vorkommen. Neue Einträge erscheinen oft erst, wenn das Paket im nächsten Verteilerzentrum gescannt wird. Warenpost und Kompaktbriefe haben nur eine reduzierte Sendungsverfolgung und liegen manchmal plötzlich im Briefkasten, obwohl der letzte Eintrag einen Tag alt ist. Ändert sich nach 3 bis 4 Tagen nichts, schreib uns, dann legen wir bei DHL eine Laufzeitbeschwerde ein.

Meistens geht es nach ein paar Tagen weiter, manchmal hängt ein Paket in einem Verteilerzentrum oder beim Zusteller fest. Selten fällt ein Paket vom Band, verliert sein Etikett oder wird beschädigt. Hat sich der Status länger als 3 bis 4 Tage nicht verändert, schreib uns, damit wir eine Laufzeitbeschwerde einlegen. Danach bleibt nur eine Nachforschung bei DHL, die leider 3 bis 4 Wochen dauern kann.

Schau bitte bei Nachbarn, Mitbewohnern und in der Postfiliale nach. Manchmal meldet DHL eine Sendung als zugestellt, und sie kommt erst am nächsten Tag. Findest Du sie nicht, wende Dich mit der Sendungsnummer an DHL, und schreib uns, wir helfen Dir gern weiter.

Bis die Sendungsverfolgung aktualisiert ist, dauert es manchmal ein paar Stunden, bei reduzierter Sendungsverfolgung wird die Nummer oft erst beim nächsten Scan aktiv. Funktioniert es nach 24 Stunden noch nicht, schreib uns, dann finden wir mehr heraus.

Innerhalb Deutschlands meist 3 bis 5 Werktage, international 5 bis 12 Werktage, jeweils nach dem Versand. Sobald das Paket bei DHL ist, können wir den Versand leider nicht mehr beeinflussen.